Refusionspolitik

RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK

Vi ønsker at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb hos os. Derfor tilbyder vi følgende:

SEKTION 1: RETUR AF VARER

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere varen inden for 30 dage fra købsdatoen.

Varen skal være ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen for at kvalificere sig til en retur.

Varen skal sendes tilbage til:

Jomsborgvej 21

2900 Hellerup

Denmark

SEKTION 2: REFUSION

Når vi har modtaget og behandlet din returnerede vare, vil vi udstede en refusion til den oprindelige betalingsmetode.

Refusionen inkluderer varens pris, men ikke forsendelsesomkostninger.

SEKTION 3: BESKADIGEDE ELLER DEFEKTE VARER

Hvis varen er beskadiget eller defekt ved modtagelsen, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelsen for at arrangere en retur eller udskiftning uden ekstra omkostninger.

SEKTION 4: RETURNERING AF VARER

Du skal kontakte vores kundeservice for at få en returneringsautorisation og yderligere instruktioner, inden du sender varen tilbage.

Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af varer, medmindre varen er beskadiget eller defekt.

SEKTION 5: REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 2 år.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Vi stræber efter at behandle alle returneringer og refusioner hurtigt og effektivt for at sikre kundetilfredshed. Kontakt vores kundeservice, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance.