Du kan returnere din bestilling fra soicopenhagen.com. Vi giver 90 dages returret på intakte produkter fra den dag, du modtager din bestilling. Hvis du returnerer en vare, refunderer vi det tilsvarende beløb. Bemærk venligst, at vi desværre ikke kan tilbyde ombytning, med undtagelse af tilfælde hvor den modtagne vare er defekt, eller du har modtaget den forkerte vare. Har du brug for et andet produkt eller en anden variant, bedes du i stedet lægge en ny bestilling i vores webshop.

Produkter købt hos en Soï-forhandler skal refunderes eller ombyttes hos den pågældende forhandler.

Har du modtaget et beskadiget eller forkert produkt, eller er returperioden udløbet, bedes du kontakte info@soicopenhagen.com

• Hvis du modtager et beskadiget eller forkert produkt
• Hvis reklamationsperioden er udløbet

• Dine muligheder for returlabel vises, når du indsender en returnering.
• Hvis varerne, der returneres, blev købt som en del af et multikøb eller et kampagnetilbud, skal de tilhørende ekstra varer også returneres. Returneres de ikke, bliver deres værdi fratrukket din refundering.

Vi behandler din anmodning, så snart vi har modtaget din pakke, og du vil kort efter modtage en e-mail. Der kan gå op til 14 dage, før refunderingen er gennemført, når vi har behandlet din returnering.

• Fragtomkostningen refunderes, når en komplet bestilling returneres.
• Hvis din bestilling blev sendt med en ikke-standard leveringsmetode, refunderes fragtomkostningen ikke, med undtagelse af tilfælde hvor varen er defekt, eller den forkerte vare er blevet leveret.
• Vi forbeholder os retten til at fratrække værdiforringelse fra returbeløbet, hvis produktet ikke er i original stand.

Afhenter du ikke din pakke, eller afviser du levering, bliver dit køb automatisk refunderet, dog uden fragtbetalingen.