Generelle oplysninger

Soï
Jomsborgvej 21
2900 Hellerup
Email: info@soicopenhagen.com
VAT: 45234916

Priser

Hos Soï er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke

Betaling

Soï modtager betaling med Mastercard, Visa, Apple Pay og flere.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Forbehold

I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Fragt

Vi stræber efter at behandle og sende ordrer inden for 3 arbejdsdage fra den dato, hvor ordren er blevet placeret og betalingen er blevet bekræftet.

Forventet leveringstid afhænger af din placering og valgte forsendelsesmetode. Detaljerede oplysninger om leveringstider findes på vores hjemmeside under "Leveringsmuligheder."

Der er gratis levering ved afhentning på Christianshavn.

 

Retur af varer

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere varen inden for 90 dage fra købsdatoen.

Varen skal være ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen for at kvalificere sig til en retur.

 

Refusion

Når vi har modtaget og behandlet din returnerede vare, vil vi udstede en refusion til den oprindelige betalingsmetode.

Refusionen inkluderer varens pris, men ikke forsendelsesomkostninger.

 

Beskadigede eller defekte varer:

Hvis varen er beskadiget eller defekt ved modtagelsen, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelsen for at arrangere en retur eller udskiftning uden ekstra omkostninger.

 

Returnering af varer:

 

Du skal kontakte vores kundeservice for at få en returneringsautorisation og yderligere instruktioner, inden du sender varen tilbage.

Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af varer, medmindre varen er beskadiget eller defekt.

 

Reklamationsret:

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi stræber efter at behandle alle returneringer og refusioner hurtigt og effektivt for at sikre kundetilfredshed. Kontakt vores kundeservice, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance.

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Soï og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.soi.dk er Soï

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@soicopenhagen.com